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Che cosa stiamo costruendo con SAGEO Intelligence

Perché la risposta abituale non basta

Quando il lavoro si fa a mano si perdono quattro cose. La coerenza, perché la stessa domanda formulata in tre modi produce tre risposte, e senza una formulazione fissa non si sa se il cambiamento è venuto dal sistema o da chi ha chiesto. La tracciabilità, perché se nessuno annota la data, il sistema e la formulazione della domanda, il risultato smette di essere un dato e diventa un ricordo. La confrontabilità, perché due misurazioni fatte con criteri diversi non si possono sottrarre, e senza sottrazione non c'è evoluzione. E la lettura della concorrenza, perché in una stessa risposta di solito compaiono più marchi, e sapere con chi si condivide lo spazio conta quanto comparire.

Nessuno di questi problemi si risolve con più sforzo manuale, ma con un luogo dove le osservazioni si conservano sempre allo stesso modo e confrontare è un'operazione del sistema.

Il problema non è misurare una volta. È poter misurare molte volte senza perdere il registro.

Da dove viene: prima la metodologia, poi la piattaforma

SAGEO Intelligence non è un'idea comparsa prima che poi ha cercato una metodologia per giustificarla. È il contrario: è la conseguenza di un lavoro di ricerca già in corso, con due fonti concrete. La prima è CasaNova, il progetto reale di commercio elettronico che Sageo Estudio usa come ambiente di ricerca in corso. Non è un caso di successo concluso, ma un terreno che si osserva mentre avanza.

La seconda è Search Intelligence, la metodologia di Sageo Estudio, con il suo ciclo di cinque passi: indagare, misurare, interpretare, intervenire e misurare di nuovo. Applicandola, la fase di misurazione è diventata il collo di bottiglia. Interpretare richiede criterio ed è lavoro umano; misurare è un compito ripetitivo che cresce con ogni domanda, ogni sistema e ogni marchio. Quando quel volume supera quello che si può sostenere a mano, la piattaforma diventa una necessità del metodo.

Questo è il rapporto tra i tre pezzi. Sageo Estudio è l'azienda e il marchio; Search Intelligence, la metodologia che usa già oggi; SAGEO Intelligence, il software futuro che nasce da lei. Il nome somiglia a quello dell'azienda, ma non la nomina: è la piattaforma.

Lo scopo: che cosa deve permettere di osservare

L'obiettivo è limitato e si può descrivere senza inventare funzioni che ancora non esistono. La piattaforma deve permettere di osservare quattro cose.

Queste dimensioni sono lo scopo, non una lista chiusa di funzioni. La loro forma concreta si definisce a partire da quello che la ricerca mostra, e per questo non pubblichiamo né una roadmap né una data.

In quale stato è

SAGEO Intelligence è in sviluppo. Si costruisce a partire da quello che la ricerca mostra, e quell'ordine ha conseguenze che conviene accettare: non c'è una versione disponibile, non c'è una data e non c'è nulla da acquistare.

Lavorare così è più lento e più onesto: i criteri di misurazione si aggiustano quando l'osservazione contraddice quello che ci si aspettava. Quello che esiste oggi è la metodologia, che si applica con gli strumenti attuali, senza dipendere dalla piattaforma.

Che cosa non è SAGEO Intelligence

Questo tipo di strumento viene frainteso tante volte che conviene essere espliciti.

• Non è uno strumento per "ingannare" i sistemi di intelligenza artificiale: non cerca di manipolare le risposte né di forzare menzioni.
• Non è un generatore di contenuti in massa. Produrre testo su larga scala non migliora la presenza di un marchio, e confondere il volume con la visibilità è l'equivoco più comune del settore.
• Non è un sostituto dell'interpretazione. Ordinare le osservazioni è una parte del lavoro; decidere che cosa significano resta un giudizio umano. Non è nemmeno la metodologia né l'azienda: è uno strumento subordinato a un metodo che esiste già.

La distinzione definisce l'intenzione del progetto. Misurare la presenza di un marchio nei sistemi di IA serve a capire che cosa sta succedendo e a decidere con informazioni. Se la piattaforma servisse a sembrare invece che a capire, non avrebbe senso costruirla.

Uno strumento di misurazione non sistema nulla da solo: rende visibile quello che prima si discuteva alla cieca. Tutta la sua ambizione è questa.

Search Intelligence è la metodologia. Sageo Estudio è l'azienda. SAGEO Intelligence è il software futuro che nasce dalla metodologia: uno strumento di misurazione, ancora in sviluppo.